Loes Berendsen heeft de afgelopen vijftien jaar ruime ervaring opgedaan met het functioneren van publieke dienstverlenende organisaties en ons openbaar bestuur; vanuit het perspectief van zowel toezichthouder, wetenschapper, docent, organisatieadviseur als leidinggevende. Met passie benut zij deze ervaring nu bij de Politie Rotterdam-Rijnmond als hoofd van de Onderzoek en Analyse Eenheid.

In 1997 behaalde Loes Berendsen haar doctoraal van de interdisciplinaire studie Algemene sociale wetenschappen (ASW) aan de Universiteit Utrecht, met als specialisatie Management en organisatie. Ze deed daarvoor zelfstandig een onderzoek naar de uitvoering van ziekteverzuimbeleid. Haar enthousiasme voor het doen van kwalitatief onderzoek en voor de dynamiek van organisatieprocessen en beleidsuitvoering kon zij blijven combineren bij het College van toezicht sociale verzekeringen (Ctsv), waar zij een aantal jaar werkzaam was als onderzoeker. Vervolgens ging zij aan de slag als onderzoeksleider bij de Inspectie werk en inkomen (IWI) van het ministerie van Sociale zaken en werkgelegenheid (SZW). Daar leidde zij verschillende projecten naar de doeltreffendheid van de uitvoering van beleid. Vervolgens maakte zij - door haar behoefte niet alleen te beschouwen maar ook te kunnen interveniëren - de stap naar het organisatieadvies. Bij USBO Advies, een adviesbureau van de Universiteit Utrecht, kon zij door publieke dienstverlenende organisaties worden ingeschakeld om organisatie- en managementvraagstukken helder in kaart te krijgen, veranderingen te begeleiden, als interim(project)manager. Tijdens dit werk bleek zij zich bijzonder thuis te voelen binnen de politieorganisatie. De keuze eind 2008, voor een leidinggevende functie bij het korps Rotterdam-Rijnmond op het terrein van onderzoek en analyse, heeft ze dan ook vol overtuiging gemaakt.

Naast haar werk voerde Loes Berendsen een promotieonderzoek uit. Het werd een diepgaande managementstudie onder bezielende begeleiding van prof. dr. Arie de Ruijter (faculteit Sociale wetenschappen, Universiteit van Tilburg) en dr. Marja Gastelaars (Utrechtse school voor bestuurs- en organisatiewetenschap). Dit heeft geresulteerd in het boek Bureaucratische drama’s - waarin het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV) als case fungeert - en een verscheidenheid aan verzoeken tot spreken en schrijven. Hieronder volgt een selectie van haar aan dit boek gerelateerde publicaties:

• Berendsen, L. (2008) Voor- en nadelen van participeren bij organisatieonderzoek. Kwalon; jaargang 2008, nummer 2.
• Berendsen, L. (2007) Observing governmental faith in figures; Displaying public managers who count themselves out. Paper presented at the 2nd Symposium on Current Developments in Ethnographic Research in the Social and Management Sciences, 6-7 September 2007.
• Berendsen, L. (2007) Bureaucratische drama’s. Publieke managers in verhouding tot verzekeringsartsen. Utrecht, dissertatie. Beschikbaar: www.bureaucratischedramas.nl
• Berendsen, L. en P. Mullenders (2004) De manager de baas? Den Haag: IWI.
• Berendsen, L. (2000) Role making and role taking in social insurance practice. In Gastelaars & Vermeulen (ed.) On location. On the relevance of "here" and "now" in organisations. Maastricht: Shaker. .